Términos y condiciones de servicio

Última actualización: 23 de mayo de 2025

1. Alcance y Aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web suenosdeoro.com y los servicios de Colección Sueños de Oro (en adelante, “la Tienda All Shopping Medellín”). Al realizar una compra o registrarte, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, abstente de usar nuestros servicios.

2. Registro y Cuenta

Debes ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal.
Es tu responsabilidad:
✔ Proporcionar información veraz y actualizada.
✔ Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
✔ Notificar acceso no autorizado a tu cuenta.
Nos reservamos el derecho de suspender cuentas con información falsa o actividades sospechosas.

3. Proceso de Compra

Productos: Las imágenes son ilustrativas. Los colores o detalles pueden variar por ajustes de pantalla.
Precios: Mostrados en COP (Pesos Colombianos). Incluyen IVA, pero no envío (a menos que se indique).
Stock: La disponibilidad se actualiza en tiempo real, pero podríamos cancelar pedidos por agotamiento de inventario.
Confirmación: Recibirás un email con los detalles del pedido. Verifica que los datos sean correctos.

4. Pagos

Métodos aceptados:
✔ Tarjetas crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.).
✔ Transferencias bancarias/PSE.
✔ Plataformas seguras (MercadoPago, PayPal).
Protección de datos: No almacenamos información de tarjetas. Los pagos se procesan mediante pasarelas certificadas.
Rechazos: Podemos cancelar pedidos por:
❌ Error en precio/stock.
❌ Datos de pago inválidos o fraudes detectados.

5. Envíos y Entrega

Cobertura: Servimos a todo Colombia. Para envíos internacionales, contáctanos.
Plazos:
✔ Medellín: 1–3 días hábiles.
✔ Otras ciudades: 3–7 días hábiles.
Seguimiento: Recibirás un código de rastreo vía email.
Atención: Los retrasos por fuerza mayor (ej.: huelgas, desastres naturales) no son responsabilidad nuestra.

6. Devoluciones y Reembolsos

Consulta nuestra Política de Reembolsos completa. Resumen:

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción.
Condiciones: Productos en estado original, con etiquetas y factura.
Proceso: Contacta a [email protected] para autorización.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido (diseños, textos, fotos) es propiedad exclusiva de Colección Sueños de Oro.
Prohibida su reproducción sin autorización escrita.

8. Limitación de Responsabilidad

No garantizamos disponibilidad 24/7 del sitio. Podemos suspenderlo por mantenimiento.
No somos responsables por:
❌ Daños por mal uso de productos.
❌ Pérdidas indirectas (ej.: ganancias no obtenidas).